На этой странице вы можете отправить жалобу по работе Сбербанка (отделений банков или работы сайта/приложения). Данные анонимны. Форму можно отправить бесплатно и онлайн на официальном сайте.
Сбербанк является крупнейшим банком в России, и его деятельность охватывает широкий спектр услуг. Однако, как и любой другой банк, он не застрахован от ошибок и неправомерных действий. Если вы столкнулись с проблемой в работе Сбербанка, вы имеете право оставить жалобу на него.
Какие действия можно считать основанием для жалобы на Сбербанк?
Основанием для жалобы могут быть следующие действия:
- Неправомерные действия сотрудников учреждения, такие как отказ в предоставлении услуги, некорректное обслуживание, хамство и т.д.
- Некачественное обслуживание, например, задержка платежей, ошибки в документах и т.д.
- Технические проблемы, такие как сбои в работе банкоматов, терминалов и т.д.
- Недостоверная информация, например, о тарифах, услугах и т.д.
Куда можно подать жалобу на Сбербанк?
Пожаловаться можно в следующих инстанциях:
- В отделение Сбербанка. Претензия может быть написана в произвольной форме и оставлена специалисту отделения. Также можно отправить жалобу по почте или курьером.
- По телефону горячей линии. Телефон горячей линии Сбербанка: 8-800-555-55-50. Жалоба может быть передана по телефону или оставлена на автоответчике.
- На официальном сайте Сбербанка, на котором есть специальный раздел для подачи обращений. Для подачи жалобы необходимо заполнить форму и приложить скан или фотографию документа, подтверждающего факт нарушения.
- В Банк России, который является надзорным органом за деятельностью кредитных организаций. Жалоба может быть направлена по почте, курьером или через личный кабинет на сайте Банка России.
Как написать жалобу на Сбер?
Обращение должно содержать следующие сведения:
- ФИО заявителя
- Адрес заявителя
- Контактные данные заявителя
- Описание нарушения
- Дата и время нарушения
- Документы, подтверждающие факт нарушения
Обязательно нужно писать в вежливой форме с конкретными фактами нарушения.
Как подать жалобу на Сбербанк онлайн?
Необходимо выполнить следующие действия:
- Перейти на официальный сайт Сбербанка.
- Нажать на раздел «Обращения».
- Нажать на кнопку «Подать обращение».
- Заполнить форму обращения.
- Прикрепить скан или фотографию документа, подтверждающего факт нарушения.
- Нажать на кнопку «Отправить».
После подачи жалобы Сбербанк обязан рассмотреть ее в течение 30 дней. В случае удовлетворения жалобы финансовая организация обязана принять меры по устранению нарушения.
Какие действия может предпринять Сбербанк в ответ?
- Признать нарушение и принять меры по его устранению.
- Отказать в удовлетворении жалобы.
- Передать жалобу в вышестоящую инстанцию.
При отказе в удовлетворении жалобы, вы можете обратиться в Банк России и обжаловать решение Сбера.
Образцы
Защита прав потребителей финуслуг
Защита прав потребителей финансовых услуг осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и Федеральным законом от 23.09.2011 № 223-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
В соответствии с этими законами, если банк не исполнил свои обязательства перед вами, вы имеете право обратиться в суд.
Здравствуйте!
СберБанк угрожает группой выездного взыскания ( СМС от 01.10.20230 )
и деньги снимают оставляя меньше прожиточного минимума.
Спасибо!