На этой странице вы можете написать жалобу на работу врача поликлиники, больницы, женской консультации, участкового или детского врача-педиатра, стоматолога. Данные анонимны. Форму можно отправить бесплатно и онлайн на официальном сайте. Мы перенаправим ваше обращения по нужному адресу.
Кто может подать
Здравоохранение является одной из важнейших сфер жизни общества. От качества работы медицинских работников зависит здоровье и благополучие людей. Однако не всегда врачи выполняют свои обязанности должным образом. В случае неудовлетворенности качеством медицинской помощи пациент имеет право подать жалобу.
Жалобу на врача может оставить любой пациент, независимо от возраста, пола, места жительства и наличия или отсутствия страхового полиса. Жалобу также имеет право писать законный представитель пациента, например, родитель или опекун.
На что можно пожаловаться
Жалоба может быть подана на любое нарушение, допущенное врачом в ходе оказания медицинской помощи. Это может быть:
- Некорректно поставленный диагноз;
- Неправильное лечение;
- Грубое или непрофессиональное отношение к пациенту;
- Несоблюдение врачебной тайны.
Куда подать
Жалобу можно подать в следующие инстанции:
- В поликлинику, больницу (стационар), где работает врач. Подается главному врачу или заведующему отделением.
- В министерство здравоохранения региона. Подается в письменном виде или через официальный сайт министерства.
- В страховую компанию, которая обслуживает поликлинику. Подается в письменном виде или через личный кабинет на сайте страховой компании.
- В Росздравнадзор. Подается в письменном виде через сайт Росздравнадзора.
- В полицию. Подается в письменном виде или через дежурную часть.
- В прокуратуру. Подается в письменном виде или через сайт прокуратуры.
Как написать
Жалоба должна быть составлена в письменной форме и содержать следующие сведения:
- ФИО пациента, адрес, телефон;
- ФИО врача, на которого подается;
- Краткое изложение сути претензии;
- Требование пациента.
Жалоба должна быть подписана пациентом или его законным представителем.
Пример:
Главному врачу
поликлиники № 1
г. Москва
от пациента
Иванова Ивана Ивановича
123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
тел.: +7 (916) 123-45-67
Жалоба на врача-терапевта
Я, Иванов Иван Иванович, 12.03.1980 г.р., проживающий по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1, прошу рассмотреть жалобу на работу врача-терапевта поликлиники № 1 г. Москвы, ФИО.
12.07.2023 г. я обратился в поликлинику № 1 г. Москвы с жалобой на боли в животе. Врач-терапевт [ФИО] поставил мне диагноз «гастрит» и назначил лечение. Однако после лечения боли не прошли, а наоборот, усилились.
19.07.2023 г. я обратился в другую поликлинику, где мне был поставлен другой диагноз — «аппендицит». В тот же день мне была проведена операция по удалению аппендицита.
Я считаю, что врач-терапевт [ФИО неверно поставил мне диагноз и назначил неправильное лечение. Это могло привести к серьезным последствиям для моего здоровья.
В связи с этим прошу провести проверку работы врача-терапевта [ФИО] и принять соответствующие меры.
Подпись: Иванов И.И.
Образцы жалоб
Полезная информация
Срок рассмотрения
Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее поступления. По результатам рассмотрения пациенту будет предоставлен ответ.
Что делать, если не рассмотрели
Если в течение 30 дней с момента подачи жалобы пациент не получил ответ, он может обратиться в вышестоящую инстанцию. Например, если жалоба была подана в поликлинику, пациент может обратиться в министерство здравоохранения региона.
Пациент также может обратиться в суд с заявлением о признании бездействия органа или должностного лица незаконным. В МинЗдрав обычно обратиться нельзя.