На этой странице вы можете отправить жалобу на «Мосгортранс» (например, на водителя автобуса). Данные анонимны. Форму можно отправить бесплатно и онлайн на официальном сайте.
Мосгортранс — это крупнейший оператор общественного транспорта в Москве. Он обслуживает более 1000 автобусных маршрутов, а также трамваи, троллейбусы и метро.
Если вы столкнулись с какой-либо проблемой в работе Мосгортранса, вы можете подать жалобу. Это поможет улучшить качество обслуживания пассажиров и повысить безопасность на дорогах.
Какие жалобы можно подать?
В Мосгортранс можно подать жалобу на любые нарушения, связанные с работой общественного транспорта:
- Нарушение расписания
- Некачественное состояние подвижного состава (грязный салон, сломанные сиденья, неработающая система кондиционирования и т.д.)
- Некорректное поведение водителей (грубость, хамство, нарушение правил дорожного движения)
- Другие нарушения, связанные с работой общественного транспорта.
Как подать жалобу?
Подать жалобу в Мосгортранс можно несколькими способами:
- Горячая линия Мосгортранса работает круглосуточно. Позвонив по телефону +7 (495) 539-54-54 (с городских телефонов) или 3210 (с мобильных), вы сможете оставить заявку на рассмотрение обращения.
- На сайте Мосгортранса есть специальная форма для подачи обращений граждан. Чтобы подать жалобу, вам необходимо заполнить все поля формы и отправить ее.
- Если у вас установлено приложение «Московский транспорт», вы можете подать жалобу в личном кабинете. Для этого необходимо открыть раздел «Обращения» и заполнить все поля формы.
- В Москве есть несколько сервисных центров Мосгортранса. В этих центрах вы можете подать жалобу лично, обратившись к сотруднику.
Как написать?
- В жалобе необходимо указать следующую информацию:
- Ваши данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты);
- Дату и время инцидента;
- Описание инцидента;
- Пожелания по устранению проблемы.
Жалоба должна быть написана в корректной и вежливой форме. Не стоит использовать нецензурную лексику или оскорбления.
Образцы
Рассмотрение
Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее поступления. По результатам рассмотрения заявителю будет направлено уведомление.
Какие меры могут быть приняты?
По результатам рассмотрения жалобы могут быть приняты следующие меры:
- Предупреждение водителя автобуса;
- Наложение штрафа на водителя;
- Снятие водителя с маршрута;
- Принятие других мер, направленных на устранение проблемы.
Если вы столкнулись с какой-либо проблемой в работе Мосгортранса, не стесняйтесь подавать жалобу. Это поможет улучшить качество обслуживания пассажиров и сделать городскую среду более безопасной.