На этой странице вы можете написать электронную онлайн жалобу на работу Почты России и любое ее отделение. Форму можно отправить бесплатно и онлайн на официальном сайте. Консультации по горячей линии МВД.
Почта России – национальный почтовый оператор, предоставляющий широкий спектр услуг. К сожалению, не всегда качество обслуживания соответствует ожиданиям клиентов. В этой статье мы расскажем, как и куда можно пожаловаться на Почту России (сотрудников, службу доставки и т.д.) и любое ее территориальное отделение в случае возникновения проблем.
Способы подачи
Оставьте жалобу по форме выше на этой странице и мы сами перенаправим его по нужному адресу. Другие варианты:
Официальный сайт Почты России:
- Перейдите в раздел «Контакты» сайта www.pochta.ru
- Выберите «Обращения граждан»
- Заполните электронную онлайн-форму, подробно описав суть проблемы
- Приложите необходимые файлы (скриншоты, фото, квитанции)
- Отправьте жалобу
Горячая линия:
- Звоните по номеру 8-800-1-000-000 (звонок бесплатный)
- Объясните оператору суть проблемы
- Оставьте свои контактные данные для обратной связи
Электронная почта:
- Отправьте письмо на client@russianpost.ru
- В теме письма укажите «Жалоба»
- Опишите проблему, укажите ФИО сотрудников (если известны), номер отправления, дату и время происшествия
Мобильное приложение:
- В приложении Почты России выберите раздел «Обратная связь»
- Заполните форму, выбрав тип проблемы
- Приложите фото или видео
- Отправьте жалобу
Очное обращение:
- Посетите ближайшее отделение Почты России
- Попросите бланк жалобы у сотрудника
- Заполните бланк, подробно описав проблему
- Зарегистрируйте жалобу у оператора
Важно знать!
При подаче жалобы необходимо указать:
- ФИО заявителя
- Контактные данные (телефон, email)
- Суть проблемы
- Дату и время происшествия
- ФИО сотрудников (если известны)
- Номер отправления (если имеется)
Сроки рассмотрения:
- 5 дней – для простых жалоб
- 30 дней – для сложных.
Куда еще можно пожаловаться
- Роскомнадзор: rkn.gov.ru
- Федеральная служба по защите прав потребителей и благополучию человека: rospotrebnadzor.ru
- Прокуратура: genproc.gov.ru
Образцы написания жалоб
По примерам ниже вы можете написать свое обращение:
