На этой странице вы можете отправить жалобу по работе магазинов «Детский мир» через интернет. Данные анонимны. Форму можно отправить бесплатно и онлайн, заполнив все поля ниже:
Каждый из нас может столкнуться с ситуацией, когда покупка в магазине не соответствует ожиданиям. В этом случае важно знать, как подать жалобу, чтобы добиться справедливости.
Способы подачи
В магазине Детский мир можно подать жалобу несколькими способами:
- Оставить письменную жалобу в магазине. Для этого необходимо обратиться к любому сотруднику и написать текст в произвольной форме. В жалобе необходимо указать суть претензии, дату и время покупки, а также приложить чеки или другие документы, подтверждающие покупку.
- Позвонить на горячую линию «Детского мира». Номер горячей линии: 8-800-25-000-00. Сотрудник горячей линии примет жалобу и передаст ее в соответствующий отдел.
- Подать в электронном виде на сайте магазина. Для этого необходимо зайти на сайт магазина, перейти в раздел «Обратная связь» и заполнить форму обратной связи. В форме необходимо указать суть претензии, дату и время покупки, а также приложить чеки или другие документы, подтверждающие покупку.
- Написать обращение в центральный офис «Детского мира». Адрес центрального офиса магазина: 127238, г. Москва, проспект Вернадского, д. 37, корп. 3. Документ необходимо отправить по почте или передать лично.
Как писать
В жалобе необходимо указать следующие сведения:
- ФИО заявителя.
- Контактные данные заявителя (телефон, адрес электронной почты).
- Дата и время покупки.
- Адрес магазина, в котором была совершена покупка.
- Наименование товара.
- Суть претензии.
- Приложения (чеки, фотографии и т. д.).
Образцы
Какие меры могут быть приняты
После рассмотрения жалобы магазин может принять следующие меры:
- Устранить недостатки товара или вернуть товар.
- Возместить стоимость товара или вернуть деньги.
- Принести извинения заявителю.
Срок рассмотрения
Жалоба должна быть рассмотрена в течение 10 дней со дня ее поступления. В случае необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен до 30 дней.
Если по результатам рассмотрения жалобы заявитель не удовлетворен принятыми мерами, он может обратиться в суд.
Наши специалисты
Артем Макеев
Директор
Управляющий юридической компанией, специалист по работе с обращениями в прокуратуру
Анна Саидова
Адвокат
Адвокат судебных разбирательств, большой опыт с прокуратурой РФ
Контакты и реквизиты:
- +7 800 350-14-85
- +7 800 350-14-85
Юридический адрес
443011, г. Самара, ул. Советской Армии, д.238А, офис 304, 305.
Почтовый адрес
443011, г. Самара, ул. Советской Армии, д.238А, офис 304, 305.
ООО «Коган и Партнеры»
ИНН 6317060948
ОГРН 1056317047698
БИК 043601607
Р/с 40703810354110100472
К/с 330101810200000000607